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基本信息：*姓名：部门：职务；首先，多项选择题（共6个问题，每个10分）
客户服务人员应微笑并微笑，离客户几米远？
* 132。
与客户见面时有几句问候？
* 30903。
标准站立姿势，肩膀自然放低，眼睛朝前，我应该放在哪里？
*从小腹下方到身体侧面。
上下楼梯时应该遵循哪些原则？
*[多项选择题]左上，右下，右上，右下5。
喝茶时手臂弯曲几次？
手掌由托盘上的5个手指分开*角度为120度，角度6为90度。
向客户交付咖啡时，咖啡杯徽标在哪里？
*客户可以提出2个试题（共2个问题，每个10分）。
同时客户等待电梯，不需要任何手势，高级电梯是对还是错。
* 4个正确或不正确的3个简短答案问题（总共1个问题，每个20点）每天检查厕所超过4次，共9次
如果客户服务代表在住宿期间怀孕或年长且有孕妇，是否需要这样做？
* *